CONDITIONS GÉNÉRALES
DE VENTE
Version à jour du 6 novembre 2025
1 - OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de la société KARROUSEL, exploitant un centre de loisirs indoor multi-activités, et de ses clients particuliers ou professionnels, dans le cadre de la vente, de la réservation et de l’exécution des prestations de loisirs, d’activités sportives, d’événements et de services associés proposées au sein de son établissement.
La société KARROUSEL propose une expérience immersive et complète, combinant diverses activités de loisirs, de sport, de détente, de restauration et d’événementiel, au sein d’un lieu unique conçu pour accueillir un large public : familles, enfants, adolescents, jeunes adultes, groupes d’amis, entreprises et collectivités.
La société KARROUSEL se réserve le droit d’adapter, de suspendre ou de modifier tout ou partie de ses activités et services pour des raisons techniques, organisationnelles ou de sécurité, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation, sous réserve des dispositions légales applicables.
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes, réservations, bons cadeaux, offres fidélité et prestations conclues sur place, par téléphone, par mail ou via le site internet de la société KARROUSEL.
Elles complètent, le cas échéant, le règlement intérieur et les consignes de sécurité propres à chaque activité, qui s’imposent à tous les visiteurs et participants dès leur entrée sur le site.
2 - DÉFINITIONS
Aux fins des présentes Conditions Générales de Vente, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-après :
Acheteur(s) / Client(s)
Toute personne physique ou morale effectuant une réservation, un achat ou une participation à l’une des activités proposées par la société KARROUSEL, à titre individuel ou collectif, familial ou professionnel.
Billet(s)
Titre physique ou dématérialisé, nominatif ou non, donnant droit à l’accès à une activité ou prestation à la date convenue.
Compte de Fidélité
Espace personnel permettant de cumuler des avantages, points, offres promotionnelles, bons cadeaux ou de consulter l’historique des achats.
Conditions Générales de Vente (CGV)
Le présent document contractuel régissant les relations commerciales entre KARROUSEL et ses Clients.
Consommateur(s)
Toute personne physique agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre d’une activité professionnelle.
Encadrant(s) / Membre(s) du Personnel
Salariés ou agents habilités à encadrer les activités et faire respecter les consignes de sécurité.
Événement(s) / Privatisation(s)
Prestations sur mesure nécessitant devis et conditions particulières.
Force majeure
Tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur rendant impossible l’exécution des obligations contractuelles.
Non-Professionnel(s)
Toute personne morale n’agissant pas à des fins professionnelles.
Participant(s)
Toute personne prenant part à une activité, directement ou indirectement.
Prestation(s) / Activités
Ensemble des services, loisirs, activités sportives, restauration, événements, bons cadeaux et offres proposées par KARROUSEL.
Professionnel(s)
Toute personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité professionnelle.
Règlement Intérieur
Règles de sécurité, de comportement et de fonctionnement applicables au sein de l’établissement.
Réservation(s) / Vente(s)
Commande ou inscription effectuée pour participer à une prestation à une date et un horaire déterminés.
Site Internet
Site officiel accessible à l’adresse www.karrousel.fr.
Vendeur / Société
La société KARROUSEL, SASU au capital de 50 000 €, dont le siège social est situé 430 rue Amable Matussière, 38420 Le Versoud, immatriculée au RCS de Grenoble sous le numéro 944 044 569.
3 - CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent de plein droit à l’ensemble des Ventes de produits, Prestations de loisirs, Activités sportives, Événements, services associés et Réservations proposés par le Vendeur, qu’ils soient réalisés sur place, par téléphone, ou en ligne via le Site Internet.
La Vente est réputée conclue à la date d’acceptation de la commande par le Vendeur.
Préalablement à toute commande, le Client reconnaît avoir eu communication des présentes Conditions Générales de Vente et déclare les accepter sans réserve.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.
4 - CAPACITÉ DES PARTIES
Toute Réservation suppose la pleine capacité juridique du Client ou l’autorisation d’un représentant légal pour les mineurs.
Dans le cadre des Prestations destinées aux enfants, la Réservation doit être effectuée par un majeur responsable.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser l’accès en cas de non-respect de ces conditions, sans remboursement possible.
5 - CONDITIONS DE RÉSERVATION
Le Client peut effectuer une Réservation en ligne, sur place ou par téléphone.
La Réservation devient ferme après confirmation par le Vendeur.
Un Billet conditionne l’accès aux Activités et doit être présenté à tout moment.
6 - PRIVATISATIONS ET ÉVÉNEMENTS PRIVÉS
Toute demande fait l’objet d’un devis signé et, le cas échéant, du versement d’un acompte.
Le Client est responsable du comportement des Participants et des dégradations éventuelles.
Toute annulation est soumise aux conditions prévues au devis.
7 - CONDITIONS FINANCIÈRES
Les Prestations sont fournies aux tarifs en vigueur au jour de la Réservation.
Les prix sont exprimés en euros TTC.
Le Vendeur peut proposer des offres promotionnelles ou programmes de fidélité.
8 - PAIEMENT
Le paiement est exigible lors de la Réservation ou selon les modalités prévues.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute Réservation en cas de non-paiement.
9 - DROIT DE RÉTRACTATION
Les Billets non datés bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours.
Les Billets datés ne sont pas soumis au droit de rétractation.
10 - ÉCHANGE ET ANNULATION
Les Billets datés sont non modifiables, non échangeables et non remboursables.
Les Billets non datés et Cartes Cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables après expiration.
11 - COMPTES DE FIDÉLITÉ, AVANTAGES CLIENTS ET BONS CADEAUX
Les avantages sont personnels, non cessibles et soumis à des durées de validité.
Le Vendeur peut suspendre ou supprimer le programme de fidélité.
12 - OBLIGATIONS DE L’ACHETEUR
Le Client s’engage à respecter le Règlement Intérieur et les consignes de sécurité.
Les mineurs restent sous la responsabilité de leurs représentants légaux.
13 - OBLIGATIONS DU VENDEUR
Le Vendeur s’engage à fournir les Prestations conformément aux normes de sécurité et aux informations communiquées.
14 - BAR ET RESTAURANT
La vente d’alcool est interdite aux mineurs.
Le service peut être refusé en cas de comportement inadapté.
15 - CASIERS ET OBJETS PERSONNELS
Les objets personnels restent sous la responsabilité du Client.
16 - DROIT À L’IMAGE
Le Client autorise l’utilisation de son image à des fins de communication, sauf opposition écrite.
17 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site et de l’établissement sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
18 - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
Le Client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité.
